Ford можа раздаваць бутэлькі спіртнога сваім кліентам у якасці ўзнагароды пасля затрымак Ford Bronco.

Недахоп чыпаў і адсутнасць цвёрдых вечкаў для Ford Bronco прымусілі сотні кліентаў Ford адчайвацца з-за затрымак. Ford імкнецца кампенсаваць іх, падаўшы дылерам 1,000 даляраў на ўзнагароду кліентаў.

Новыя Ford Bronco Гэта быў цяжкі першы год на рынку. Нягледзячы на ​​запуск з вялікай помпай, кліенты чакалі месяцамі. Замест таго, каб чакаць, што яны змірацца з гэтым, Форд робіць усё магчымае, каб аблегчыць боль. Вытворца аўтамабіляў стварыў фонд "задавальнення" для дылераў, каб асабіста вырашаць пытанні са сваімі кліентамі.

Ford выдзеліць 1,000 долараў, каб папесціць сваіх кліентаў

У лісце, адпраўленым дылерам, Ford тлумачыць, што фонд быў створаны ў "спробе дапамагчы дылерам, дапамагаючы кіраваць чаканнем кліентаў Bronco з пацверджанымі замовамі".. Праграма дазваляе дыстрыбутарам выплачваць максімальныя выплаты да 1,000 долараў на адносіны з кліентамі. Характэрна, што схема не выконваецца ў прадпісвальнай манеры. Ідэя складаецца ў тым, што дылеры лепш разумеюць, чаго жадаюць і ў чым маюць патрэбу іх кліенты, і, такім чынам, маюць больш магчымасцяў для прыняцця рашэнняў аб тым, як выдаткаваць грошы.

Хто кандыдаты на гэтую ўзнагароду?

Прапанова Ford заключаецца ў тым, што кліенты, якія наведваюць дылерскія цэнтры для замены жорсткага даху Bronco, якія чакаюць замовы або якія размяшчаюць заказ на мадэль 2022 года, могуць быць ідэальнымі кандыдатамі для ўдзелу ў праграме. Дылерам рэкамендуецца выкарыстоўваць фонд для прадастаўлення кліентам некаторых прадуктаў вядомых марак, для пакрыцця выдаткаў на лізінг ці арэнду аўтамабіляў, якія яны затрымаліся ў чаканні, або для пакрыцця выдаткаў на тэхнічнае абслугоўванне наяўных у іх аўтамабіляў.

Форд мог купіць сваім кліентам бутэльку іх каханага лікёру

З іншага боку, дыстрыбутары маглі купіць кліентам бутэльку іх «любімага бурбона ці лікёру» у якасці жэсту добрай волі.. Для аўтамабільнай кампаніі незвычайна набываць алкаголь для сваіх кліентаў. Тым не менш, гэта жэст, які можа быць вельмі карысны для дыстрыбутараў, якія маюць трывалыя асабістыя адносіны са сваёй кліенцкай базай. Y, бо няма нічога дрэннага ў тым, што дарослыя атрымліваюць асалоду ад смачнага напою..

Форд відавочна бачыць каштоўнасць у асабістым кантакце і таму гатовы даць дылерам шырокі доступ да фонду. На самай справе Detroit Free Press адзначае, што мэнэджар дылерскага цэнтра ў Фларыдзе Джэф Кінг плануе выдаткаваць грошы вельмі творча. Дылерскі цэнтр Кінга мае намер арандаваць аб'ект Bronco Off-Roadeo у Тэхасе, максімальна павялічыўшы фінансаванне, каб прыняць 35 сваіх кліентаў і размясціць іх у гатэлі на дзве ночы. "Для нас мы хутчэй створым вопыт, чым купім бірулька для людзей", – сказаў Кінг.

Абмежаванні дзейнічаюць для фонду Форда

Аднак варта адзначыць, што Фонд не дазваляе марнаваць 1000 долараў на кожнага кліента Bronco. гэта чакае Паводле паведамлення на форуме Bronco6G.com, Ford атрымлівае поўную субсідыю для дылераў, з якіх ён можа выдаткаваць да 1000 долараў на аднаго кліента. Ідэя заключаецца ў тым, што ўся лічба расходуецца толькі ў асаблівых выпадках. Марк Грюбер, менеджэр па маркетынгу Ford Bronco, адзначыў, што «кожны кліент – гэта асобная сітуацыя; некаторыя могуць не мець патрэбы ў кампенсацыі».

Нядзіўна, што ў Форда праблемы; У дадатак да недахопу чыпаў і праблемам з цвёрдым дахам, таксама быў вялізны попыт. З 190,000 125,000 першапачатковых заказаў Ford зарэгістраваў у агульнай складанасці заказаў у сярэдзіне гэтага года. Кампанія зайшла так далёка, што закрыла анлайн-браніраванне, каб паспрабаваць справіцца з сітуацыяй.

Каб прэтэндаваць на схему задавальнення, дылеры павінны выдаткаваць грошы, а затым запытаць кампенсацыю ў Ford., пры прадастаўленні пацверджання дэталяў і асобы замовы кліента. Калі за справу бяруцца прадаўцы, кліенты Bronco, якія жадаюць асаблівага стаўлення, могуць захацець пачаць паводзіць сябе прыязна - або раззлавацца, - каб вытрасці з іх некалькі бутэлечак добрага напою.

**********

-

-