Гісторыі кліентаў: пазнаёмцеся з Бары

Пытанне: Прывітанне, Бары! Як вы ўпершыню даведаліся аб Cazoo?

A: Я ўпершыню пачуў аб Cazoo з вашай рэкламы па тэлебачанні і ўбачыў рэкламныя шчыты па ўсім горадзе. Я ніколі не чуў аб Cazoo, а на наступны дзень Cazoo быў паўсюль! Я нават не збіраўся купляць машыну, проста ўбачыў аб'явы, зайшоў у інтэрнэт, знайшоў упадабаную машыну і ўсё. І гэта было так хутка, што я замовіў яго ў сераду, і ў тую нядзелю ён быў ля маіх уваходных дзвярэй.

Пытанне: Вы калі-небудзь куплялі патрыманы аўтамабіль?

Аб: У мінулым я купляў свае машыны ў дылераў і ніколі не атрымліваў ад іх найлепшых уражанняў, таму я быў гатовы паспрабаваць нешта новае з Cazoo. Гэта было зусім па-іншаму, таму што не было ніякага ціску і ўладных прадаўцоў, якія гавораць вам, што, на іх думку, вы хочаце. Я змог купіць машыну ў свой час спосабам Cazoo, што было такой палёгкай. Я сядзеў дома з куфлем віна за ноўтбукам і заказваў сабе машыну - гэта было так проста!

Пытанне: Як вы ставіцеся да пакупкі аўтамабіля праз Інтэрнэт?

A: Мяне гэта сапраўды не турбавала з-за ўсіх вашых абяцанняў. 7-дзённая гарантыя вяртання грошай была асабліва важная для таго, каб надаць мне ўпэўненасці ў набыцці маёй машыны, таму што я ведала, што калі яна мне не спадабаецца па якой-небудзь прычыне, я магу проста адправіць яе назад! Але кожная асобная частка досведу ўмацавала маю ўпэўненасць, ад паведамлення аб 90-дзённай гарантыі да вашай службы падтрымкі кліентаў да самай дастаўкі. Я ні разу не адчуў, што здзейсніў памылку. 

Мне вельмі падабаецца, што вы выдзяляеце недахопы, таму што гэта прымусіла мяне яшчэ больш давяраць кампаніі. Я сапраўды адчуваў, што ты не спрабуеш мяне падмануць, і я ацаніў празрыстасць. А калі прыехала машына, я б нават не заўважыў недахопаў, калі б на іх не паказалі.

У: Як праходзіў працэс дастаўкі і перадачы?

Майго спецыяліста па перадачы клікалі Джон, і ён быў проста узрушаючым. Ён распавёў мне аб усім, у тым ліку аб мерах засцярогі, звязаных з Covid. Нішто не было для яго занадта шмат ці клопатаў у любым выпадку. Ён заставаўся столькі, колькі я меў патрэбу ў ім, а затым сабраў дэталі для абмену і сышоў. 

Калі мая машына прыбыла, яна выглядала лепш, чым любая іншая машына, якую я купіў у аўтасалоне. Ён быў бездакорны ўнутры і звонку. Я сапраўды шаную, што Джон паклапаціўся аб тым, каб усё выглядала так добра.

У: Вы часткова мянялі сваю машыну?

Абмен часткамі прайшоў без праблем. Вы назвалі мне цану, якая была прапанавана на сайце, не спрабуючы збіць мяне з панталыку, а спецыяліст па перадачы проста пагрузіў маю старую машыну на транспарцёр і забраў яе пасля таго, як пазнаёміў мяне з маёй машынай Cazoo. 

Каля 12 месяцаў таму я пайшоў у мясцовы дылерскі цэнтр Vauxhall, каб паглядзець на машыну, і яны прапанавалі мне менш за маю частку абмену, чым Cazoo. Вы, хлопцы, зрабілі мне добрую прапанову, а затым выканалі яе і далі мне тое, што абяцалі.

Пытанне: Ці было нешта, што вас здзівіла ў Cazoo?

Наколькі гэта проста, і той факт, што вы ўзялі на сябе ўсю рызыку пакупкі патрыманага аўтамабіля. Я нават угаварыў свайго зяця купіць машыну ў Cazoo, а ён ніколі ў жыцці не купляў ужываную машыну. І ён на 100% задаволены сваёй машынай.

Пытанне: Як бы вы апісалі свой досвед працы з Cazoo ў трох словах?

Хутка, проста і без рызыкі!

Гэтая фотасесія праходзіла з бяспечнай адлегласці і была праведзена да апошніх распараджэнняў урада.