Абавязкі і абавязкі механіка: якія вашыя правы?

Калі ў вас ёсць аўтамабіль, вы непазбежна будзеце рэгулярна сутыкацца з механікам на працягу ўсяго тэрміна яго службы. Аднак спажыўцы часта дрэнна дасведчаныя аб правах і абавязках уладальніка гаража і, як следства, дрэнна дасведчаныя аб сваіх правах. Такім чынам, якія абавязкі вашага механіка і якія сродкі абароны ў вас есць у выпадку ўзнікнення праблемы?

💶 Якія абавязацельствы механіка па стаўках?

Адно з правоў механіка - свабодна ўсталёўваць кошты. Па гэтай прычыне кошты ўладальнікаў гаражоў могуць значна адрознівацца ад аднаго гаража да іншага. Аднак механіка падлягае абавязацельства па прадастаўленні інфармацыі : таму ён павінен інфармаваць сваіх кліентаў аб спаганяемых цэнах, і гэта павінна быць бачным чынам.

Таму пагадзінныя стаўкі, усе ўключаныя падаткі (TTC) і стаўкі на паслугі з фіксаванай стаўкай павінны адлюстроўвацца:

• Пры ўездзе ў гараж ;
• Дзе прымаюцца кліенты.

Гэта абавязацельства, уключанае ў Грамадзянскі кодэкс з 2016 года. Кліент таксама павінен мець магчымасць азнаёміцца ​​са спісам паслуг ажыццяўляецца механікам і што з прададзеных частак каля гаража. Аб гэтай магчымасці трэба нагадваць пры ўваходзе ў гараж і на стойцы рэгістрацыі кліентаў.

карысна ведаць : гэта абавязацельства па адлюстраванні цэн дзейнічае для любога спецыяліста, які абслугоўвае, рамантуе, рамантуе або буксіруе аўтамабілі. Гэта таксама датычыцца цэнтраў тэхнічнага агляду, вытворцаў кузаваў, буксіраў і г.д.

Невыкананне абавязацельства па прадастаўленні інфармацыі караецца штрафам у памеры да 3000 еўра для фізічнай асобы і 15000 XNUMX еўра для юрыдычнай асобы. Калі парушэнне магло ўвесці пакупніка ў зман, яно лічыцца зманлівая дзелавая практыка і гэта правіна, які можа быць пакараны буйным штрафам і турэмным зняволеннем.

🔎 Ці абавязковы заказ на рамонт?

Theзамова на рамонт у некаторым родзе форма замовы паслуг, якія будуць выконвацца на аўтамабілі кліента гаража. Гэта дамоўны дакумент які падпісваецца абодвума бакамі (механікам і заказчыкам) і абавязвае іх абодвух.

Заказ на рамонт не абавязкова. Тым не менш, рэкамендуецца запытаць яго, каб пазбегнуць далейшай спрэчкі. У механіка ёсць няма права адмовіцца ад замовы на рамонт калі вы спытаеце.

Кантракт звязвае ўладальніка гаража са сваім кліентам і, такім чынам, накладвае адказнасць на ўладальніка гаража, які павінен выканаць запланаваны рамонт. Але гэта таксама ўскладае абавязкі на замоўцы, які абавязваецца прыняць выкананы рамонт, прыняць пастаўку і працу і аплаціць яе ва ўсталяваныя тэрміны.

Заказ на рамонт прызначаны для абароны кліента:

• У механіка ёсць няма права на выкананне дадатковых работ да ўказаных у замове на рамонт, бо гэта пацягне за сабой дадатковыя выдаткі;
• Аўтамабіль павінен быць вярнуўся своечасова па нараўне на рамонт;
• Механік абавязаны патрабаванне вынікаў.

Заказ на рамонт складаецца ў двух экзэмплярах і павінен змяшчаць пэўную колькасць інфармацыі:

• Theасоба кліента ;
• La апісанне аўтамабіля (мадэль, марка, прабег і г. д.);
• La апісанне ўзгодненых паслуг ;
• Le выдаткі на рамонт ;
• Le тэрмін пастаўкі транспартнага сродку;
• La дадзеныя ;
• La подпіс абодвух бакоў.

Рэкамендуемы таксама паказаць стан аўтамабіля. Заказ на рамонт не адпавядае якім-небудзь абавязацельствам па форме: гэта можа быць загадзя ўстаноўлены дакумент, але ён таксама можа быць напісаны на простай паперы са штампам з гаража.

📝 Абавязковая каштарыс уласніка гаража?

Заказ на рамонт не варта блытаць з каціроўка. Гэта ацэнка, хоць і дакладная, рамонту, які павінен быць выкананы, і панесеных затрат. Але, як і замова на рамонт, ацэнка механіка не не абавязкова. З іншага боку, пажадана спытаць аб гэтым загадзя, перш чым несці значныя выдаткі на рамонт. Акрамя таго, каштарыс дазваляе па магчымасці параўнаць гаражы.

У адпаведнасці з Спажывецкім кодэксам уладальнік гаража не можа не адмаўляцца ўсталяваць каціроўку. З іншага боку, за яго можна выставіць рахунак, у прыватнасці, калі для яго ўстаноўкі неабходна разабраць пэўныя часткі. Гэтая сума будзе аднята з рахунку, калі вы вырашыце здаць машыну ў гараж.

Аднак механік павінен паведаміць вам, ці выстаўлена каштарыс. У адваротным выпадку вы маеце права адмовіцца ад яго аплаты. Акрамя таго, каштарыс не мае каштоўнасці абавязацельства да яго падпісання. Але ў яго ёсць дамоўная кошт як толькі вы яго падпісалі.

Цэнавая прапанова павінна ўключаць наступную інфармацыю:

• La апісанне рамонту дасягаць;
• Le кошт і час працы неабходна;
• La спіс частак патрабуецца;
• Le сума ПДВ ;
• . час адказу ;
• La тэрмін дзеяння адзнакі.

Пасля падпісання абодвума бакамі каштарыс эквівалентны кантракту, і названыя цэны больш не могуць мяняцца, за двума выключэннямі: павелічэнне цаны на запасныя часткі і неабходнасць дадатковага рамонту.

Аднак у другім выпадку ўладальнік гаража павінен праінфармаваць вас і атрымаць вашу згоду, перш чым прыступіць да рамонту. Запытайце новую прапанову коштаў на гэты пазапланавы рамонт.

карысна ведаць : Калі пазапланавы рамонт праводзіцца без вашай згоды, вы не абавязаны яго аплачваць.

💰 Ці павінен механік выстаўляць рахунак?

Механік у абавязковым парадку павінен выставіць вам рахунак, калі кошт паслугі больш або роўна 25 еўра, уключаючы падаткі. Рахунак ніжэй за гэты кошт выстаўляць неабавязкова, але вы маеце права запытаць яго.

карысна ведаць : умовы, пры якіх рахунак з'яўляецца абавязковым ці неабавязковым, павінны адлюстроўвацца там, дзе пакупнік здзяйсняе плацёж, у адпаведнасці з указам 1983 года.

Рахунак-фактура складаецца ў двух асобніках, адзін на вас і адзін на механіка. Ён павінен змяшчаць:

• Le назва і адрас гаража ;
• Le імя і кантактныя дадзеныя кліента ;
• Le інфармацыя аб кошце для кожнай паслугі, частка і прадукт, прададзеныя або пастаўленыя (назва, цана за адзінку, колькасць;
• La дадзеныя ;
• Le цана без падаткаў і вкл..

Аднак, калі да рамонту была ўстаноўлена і прынята падрабязная каштарыс, і яна адпавядае аказаным паслугах, падрабязнае апісанне паслуг і запчастак не з'яўляецца абавязковым у рахунку-фактуры. З іншага боку, вы можаце пазначыць рэгістрацыйны нумар і прабег аўтамабіля.

💡 Пра што трэба паведаміць уладальніку гаража?

Сярод абавязкаў механіка ў яго два абавязкі:абавязацельства па прадастаўленні інфармацыі иабавязак раіць. Абавязацельства па прадастаўленні інфармацыі змяшчаецца ў Грамадзянскім кодэксе і, у цэлым, у любой кампаніі, якая займаецца рамонтам, рамонтам, абслугоўваннем або буксіроўкай транспартных сродкаў, каб дакладна адлюстроўваць кошт паслуг і пагадзінную цану, уключаючы падаткі.

Абавязак кансультаваць крыху адрозніваецца. Гэта прымушае механіка паведаміць свайму кліенту, Каб абгрунтаваць рамонт і прапісаць лепшае рашэнне. Механік павінен паінфармаваць свайго кліента і паінфармаваць яго аб любым важным факце. У адваротным выпадку гэта можа прывесці да анулявання кантракта.

карысна ведаць : Слесар таксама павінен папярэдзіць вас, калі пэўны рамонт не вельмі цікавы з пункту гледжання кошту аўтамабіля. Напрыклад, ён павінен звярнуць вашу ўвагу на каштоўнасць поўнай замены рухавіка на аўтамабілі, значэнне якога менш гэтай аперацыі.

⚙️ Ці абавязкова прапаноўваць патрыманыя запчасткі?

З 2017 года спажывецкі кодэкс абавязвае ўладальнікаў гаражоў прапаноўваць у некаторых выпадках ужываныя запчасткі адэканамічны кругазварот. Паходжанне гэтых дэталяў абмежавана: яны паступаюць альбо ад спісаных аўтамабіляў ELV, альбо ад дэталяў, адрамантаваных вытворцамі з указаннем "стандартны абмен".

Знаеце лі вы? "Стандартныя зменныя" дэталі цалкам адрамантаваны і адпавядаюць тым жа патрабаванням гарантыі, вытворчасці і якасці, што і новыя і арыгінальныя запчасткі.

Абавязак прапаноўваць дэталі, якія былі ва ўжыванні, распаўсюджваецца на пэўныя тыпы дэталяў:

• . кавалачкі кузавабудаванне здымны ;
• . аптычныя часткі ;
• . неклеенае шкленне ;
• . унутраная аздабленне і дэталі абіўкі ;
• . электронныя і механічныя часткіакрамя хадавая частка, элементы кіравання, тармазныя прылады и элементы зазямлення якія сабраны і схільныя механічнаму зносу.

З 2018 года таксама стала абавязковым паказваць на ўваходзе ў гараж магчымасць для кліентаў выбраць патрыманыя дэталі, а таксама выпадкі, калі яны не абавязаны прапаноўваць паўторна выкарыстаныя дэталі. Сапраўды, бываюць сітуацыі, у якіх механік можа іх не прапанаваць:

• Занадта доўгі час безадмоўнай працы адносна часу абезрухоўвання транспартнага сродку;
• Слесар лічыць, што дэталі, якія былі ва ўжыванні, маглі прадстаўляць рызыку для бяспекі, здароўя насельніцтва ці навакольнага асяроддзя;
• Механік умешваецца бясплатна, у рамках прыняцця на сябе адказнасці па дагаворных гарантыях або ў рамках аперацыі водгуку.

Знаеце лі вы? Вы маеце права адмовіцца ад рамонту з выкарыстанай дэталлю. Кодэкс спажыўцоў прадугледжвае, што ўладальнік гаража павінен дазволіць вам выбраць аўтамабільную запчастку, атрыманую ў выніку цыркулярнай эканомікі, але вы можаце прыняць гэта ці не.

🚗 Ці павінен я звяртацца да дылера, каб захаваць гарантыю вытворцы?

La гарантыя вытворцы працуе як страхоўка. Гэта неабавязкова і прапануецца вытворцам вашага аўтамабіля. Гэта дагаворная гарантыя, якая можа быць бясплатна або палатно і дазваляе вам адрамантаваць аўтамабіль, калі ён зламаецца падчас звычайнай эксплуатацыі.

Калі Зношваюцца дэталі (шыны, тормазы…) выключаныгарантыя вытворцы распаўсюджваецца на механічныя, электрычныя ці электронныя паломкі. Ён патрэбен, каб абараніць вас ад любых будаўнічых дэфектаў, ужо прысутных на момант пакупкі. Гарантыя вытворцы не распаўсюджваецца на паломку, выкліканую вамі, і дзейнічае толькі ў тым выпадку, калі вы выконваеце звычайнае выкарыстанне транспартнага сродку.

Да 2002 года вы былі абавязаны звяртацца ў сетку вытворцы для рамонту ці тэхнічнага абслугоўвання вашага аўтамабіля без страты гарантыі вытворцы. Але Еўрапейская дырэктыва змяніў сітуацыю, жадаючы пазбегнуць манаполіі вытворцаў на рынку.

Такім чынам, з 2002 года вы можаце свабодна выбірайце гараж па вашаму выбару для абслугоўвання вашага аўтамабіля. Калі гараж адпавядае стандартам вытворцы і выкарыстоўвае аўтазапчасткі арыгінальнага вытворцы ці эквівалентнай якасці, вы не рызыкуеце страціць гарантыю вытворцы, незалежна ад таго, які гараж абраны.

👨‍🔧 Якія абавязацельствы ўладальніка гаража па выніку?

Theпатрабаванне вынікаў уваходзіць у абавязкі механіка. Ён вызначаны Грамадзянскім кодэксам і залежыць ад заканадаўства аб дагаворная адказнасць. Іншымі словамі, гэта звязана з тым, што паміж механікам і яго кліентам існуе дамова, у адпаведнасці з якім першы падлягае абавязацельству выніку.

З таго моманту, як механік прыступае да выканання працы, у яго з'яўляецца абавязацельства па выніку, якое цягне за сабой яго адказнасць. У кантэксце рамонту аўтамабіля гэта азначае, што механік павінен вярнуць адрамантаваны аўтамабіль свайму кліенту, выконваючы загадзя заключаны дагавор.

Такім чынам, адсутнасць выніку раўнасільна няспраўнасці, за якую нясе адказнасць механік. У выпадку пашкоджання ёсць прэзумпцыя віны : механік павінен даказаць сваю добрасумленнасць або пакрыць урон заказчыку. Гэта механік павінен узяць на сябе рамонт за свой кошт ці пакрыць яго кліенту.

У гэтым выпадку новая магчымая паломка павінна быць да ўмяшання або злучана з ёй, каб механік быў прыцягнуты да адказнасці. Іншымі словамі, замовец павінен паказаць, што гэтая няспраўнасць злучана з механікам. Апошні абавязаны выявіць праблему, але ніякім чынам не можа несці адказнасць за адсутнасць абслугоўвання з боку кліента.

🔧 Што рабіць у выпадку спрэчкі з уладальнікам гаража?

У механіка ёсць пэўныя абавязкі, але таксама і некалькі правоў. Калі ваш аўтамабіль пашкоджаны ці скрадзены, пакуль ён знаходзіцца ў гаражы, гэта лічыцца аўтамабільны дылер і павінен у адпаведнасці з Грамадзянскім кодэксам (артыкул 1915) паклапаціцца аб ім і вярнуць яго дзяржаве, у якой ён быў атрыманы. Такім чынам, у выпадку пашкоджання такога тыпу ён нясе адказнасць і павінен выплаціць вам кампенсаванне.

Як захавальнік, уладальнік гаража таксама павінен вярнуць аўтамабіль вам пасля рамонту. Калі рамонт займае занадта шмат часу і гэта прычыняе вам шкоду (расходы на транспарціроўку, арэнду і т. Д.), Вы маеце права запатрабаваць кампенсацыі страт.

Пачніце з адпраўкі заказнога ліста з пацвярджэннем атрымання, каб паведаміць механіка аб вяртанні вам аўтамабіля на працягу пэўнага перыяду. Але каб не патрапіць туды, лепш загадзя спланаваць і ўсталяваць дакладны тэрмін вяртання аўтамабіля з рамонтнай замовы.

Аднак майце на ўвазе, што ў вашай механікі таксама ёсць права ўтрымання. Такім чынам, ён мае права пакінуць машыну сабе да таго часу, пакуль яна не будзе аплачана. Нават калі вы не згодны і маеце спрэчку з механікам, вы павінны спачатку аплаціць рахунак, каб забраць аўтамабіль.

Затым, у выпадку спрэчкі ці спрэчкі з вашым механікам, лепш за ўсё пачаць з прымірэння паміж двума бакамі. Затым паспрабуйце даслаць яму ліст у фармаце RAR, каб ён не быў задзейнічаны. Але калі гэта не спрацуе, у вас ёсць некалькі сродкаў:

• патэлефануеце на пасярэднік правасуддзя ;
• Апеляваць да спажывецкі пасярэднік кампетэнтны;
• патэлефануеце на экспертны аўтамабіль ;
• Калі ласка, увядзіце суд кампетэнтнай юрысдыкцыі.

Ва ўсіх выпадках вам трэба будзе скласці файл з пацвярджальнымі дакументамі: рахунак-фактура, замова на рамонт, каштарыс і т. Д. Мы раім вам заўсёды захоўваць гэтыя дакументы сістэматычна. Нарэшце, звярніце ўвагу, што лепш вырашаць спрэчку шляхам прымірэння або пасярэдніцтва, таму што экспертыза можа пацягнуць за сабой выдаткі, а суд - нават больш.

І вось, зараз вы ведаеце ўсё аб абавязках і абавязках механіка, а таксама яго правах… і вашых. У Vroomly мы маем намер аднавіць даверныя адносіны паміж механікамі і спажыўцамі. Гэта патрабуе, у прыватнасці, празрыстасці паміж кожным бокам і добрай інфармацыі з абодвух бакоў. Каб быць упэўненым у тым, што вы знойдзеце надзейнага механіка, не сумнявайцеся, прайдзіце праз нашу платформу!