Чаму заўсёды трэба правяраць бюлетэні тэхнічнага абслугоўвання (TSB) перад рамонтам аўтамабіля

Калі вы збіраецеся на сумоўе на працу аўтамабільным тэхнікам, вас спытаюць аб розных інструментах, якія вы карыстаецеся для забеспячэння бесперабойнай працы аўтамабіляў вашых кліентаў. Вядома, гэта будзе нешта большае, і яны не змогуць спытаць вас аб кожнай асобнай прыладзе, які вы можаце выкарыстоўваць у сваёй прафесіі, але адзін з іх абавязкова будзе згаданы - гэта бюлетэні тэхнічнага абслугоўвання. Гэта не толькі важны інструмент у гандлі, але і той, які вы павінны выкарыстоўваць кожны раз, калі ў вас ёсць кліент.

Кароткае апісанне бюлетэняў тэхнічнага абслугоўвання

Усе знаёмыя з водгукамі прадуктаў, асабліва людзі, якія валодаюць транспартнымі сродкамі. Прыслухоўвацца да рэкамендацый, зробленым падчас гэтых водгукаў, неабходна для забеспячэння бяспекі на дарозе. Іх ігнараванне можа прывесці да дарагога рамонту, траўмаў ці нават смерці.

Бюлетэні тэхнічнага абслугоўвання (TSB) можна разглядаць як крок ніжэй водгуку. Яны папярэджваюць аб непрадбачаных праблемах, аб якіх вытворца аўтамабіляў атрымаў паведамленні адносна канкрэтнага аўтамабіля. З-за колькасці гэтых справаздач вытворца, па сутнасці, мяркуе, што ёсць вялікая верагоднасць, што рушаць услед іншыя.

TSB адпраўляюцца ў дылерскія цэнтры і аўтамайстэрні. Тым не менш, грамадскасць таксама можа атрымаць да іх доступ. Edmunds.com публікуе TSB, напрыклад. Акрамя таго, калі праблема становіцца дастаткова пастаяннай, вытворца звычайна адпраўляе ліст з апавяшчэннем для кліентаў - вельмі падобнае на водгук - каб паведаміць уладальнікам аб праблеме. Таму вельмі важна, каб вы таксама глядзелі на іх.

Выкарыстанне TSB для рамонту аўтамабіляў

Чыннік, па якой TSB так важныя для рамонту аўтамабіляў, складаецца ў тым, што яны літаральна скажуць вам, што рабіць. Майце на ўвазе, што яны не выдаюцца для руцінных праблем, да якіх вы абвыклі б як механік. Замест гэтага яны датычацца праблем, пра якія вытворца транспартнага сродку нават не падазраваў, таму ёсць вялікая верагоднасць, што вы таксама не ведаеце, як іх вырашыць. Таму вазьміце за звычку правяраць наяўнасць TSB для маркі і мадэлі, перш чым пачынаць рамонт. У адваротным выпадку вы маглі б выдаткаваць шмат часу і сіл на транспартны сродак і толькі пазней даведацца, што гэта не мела ніякага эфекту ці што вы на самой справе пагоршылі сітуацыю.

Спачатку прадубліруйце праблему

Яшчэ адзін элемент, на які важна звярнуць увагу ў стаўленні TSB, складаецца ў тым, што нават калі вы праверыце бюлетэнь на наяўнасць маркі і мадэлі і апішаце вызначаную праблему, вы не зможаце проста пачаць з рамонту.

Чыннік, па якой мы рэкамендуем заўсёды правяраць іх, складаецца ў тым, што кліент можа проста захацець замяніць алей, але, паколькі вы праверылі TSB, вы выявіце, што іншыя ўладальнікі так часта паведамляюць аб праблемах з замкам запальвання, што вытворца выпусціў бюлетэнь.

Хоць было б нядрэнна ўбачыць, ці сапраўды гэта праблема для аўтамабіля вашага кліента, вы павінны мець магчымасць прайграць яе, гэта значыць вы павінны стаць сведкам узнікнення праблемы, перш чым прыступаць да рамонту. У адваротным выпадку кліенту давядзецца плаціць па рахунках. Магчымасць прайграць праблему - адзіны спосаб, якім вытворца возьме на сябе адказнасць.

Сапраўды гэтак жа, калі кліент прыходзіць са сваім аўтамабілем і паведамляе аб праблеме, якая была згаданая ў нядаўнім TSB (незалежна ад таго, ці правяралі яны яе спачатку ці не), вы не зможаце прыступіць да рамонту, пакуль не прадубліруеце яе. Ізноў жа, калі вы гэта зробіце, кліент будзе змушаны пакрыць выдаткі.

TSB - надзвычай карысны спосаб выяўляць праблемы да таго, як яны стануць чымсьці больш сур'ёзным, і ўстараняць праблемы, з якімі вы, магчыма, ніколі раней не сутыкаліся. Тым не менш, пераканайцеся, што вы разумееце, як правільна іх выкарыстоўваць. Як мы толькі што абмяркоўвалі вышэй, не патрабуецца сур'ёзнага навучання аўтамеханікаў, каб навучыцца гэтаму, але яны могуць зэканоміць вашым кліентам шмат грошай і гарантаваць, што яны вернуцца па дапамогу ў будучыні.