Страхоўшчык не выконвае закон. Што рабіць?
Калі страхоўшчык прынізіў нам кампенсацыю па АСАГА або аўтастрахаванні або адмовіўся плаціць, мы можам падаць скаргу, а калі гэта не дапаможа - паскардзіцца Фінансаваму амбудсмэну.
Аўтастрахаванне часта з'яўляецца крыніцай спрэчак паміж кліентамі і страхавымі кампаніямі. Многія людзі, незадаволеныя кампенсацыяй і зваротам з боку страхавальнікаў, звярнуліся да страхавога амбудсмэна. Нядаўна набылі моц новыя правілы падачы скаргаў. 11 кастрычніка 2015 года набыў моц Закон «Аб разглядзе скаргаў суб'ектаў фінансавага рынку і аб фінансавым упаўнаважаным», а ў частцы, якая тычыцца пазасудовага вырашэння спрэчак, Закон уступіць у сілу з 1 студзеня 2016 года.
Спачатку трэба напісаць скаргу
Цяпер кожны страхоўшчык абавязаны інфармаваць кліента на этапе заключэння дагавора аб прымянімым парадку падачы скаргі. Пацярпелы бок, які пакрывае шкоду па страхаванні адказнасці перад трэцімі асобамі, таксама павінен атрымаць інфармацыю аб парадку падачы скаргі.
У страхоўшчыка таксама ўстаноўлены тэрмін разгляду скаргі і адказу на яе - гэта 30 дзён, а ў складаных выпадках - 60 дзён. У выпадку невыканання гэтага тэрміна лічыцца, што скарга разгледжана ў адпаведнасці з воляй заказчыка. Таму на практыцы, калі мы выявім, што, напрыклад, кампанія неабгрунтавана паменшыла кампенсацыю па страхаванні адказнасці перад трэцімі асобамі, ужыўшы амартызацыйны вылік, і мы падаем скаргу на гэты конт, а страхавая кампанія не прызнае гэта своечасова, яна давядзецца заплаціць нам запытаную намі суму. ;
Кажуць: Ян Урбан змешваецца ў складзе Леха.
Мы можам падаць скаргу ў пісьмовай форме, у электронным выглядзе, па тэлефоне ці асабіста. Мы можам зрабіць гэта на любым аб'екце страхавой кампаніі ці ў агента.
Страхоўшчык павінен адказаць на прэтэнзію ў пісьмовай форме. Любая магчымая электронная форма дапушчаецца толькі па жаданні замоўца.
Скаргі фінансаваму амбудсмэну
Толькі вычарпаўшы працэдуру разгляду скарг перад страхоўшчыкам, мы можам падаць скаргу Фінансаваму амбудсмэну. Вы таксама можаце звярнуцца да Фінансавага амбудсмэна ў сітуацыі, калі страхавая кампанія не адказала на скаргу ва ўстаноўлены тэрмін або не выканала дзеянні, якія вынікаюць з разгляду скаргі ў адпаведнасці з воляй кліента.
Амбудсмен абавязаны абараняць інтарэсы кліентаў страхоўшчыкаў і пацярпелых, і адным з яго абавязкаў з'яўляецца разгляд скаргаў. У той жа час ён мае вельмі спецыфічныя паўнамоцтвы адносна разгляду скаргаў страхавымі кампаніямі. У прыватнасці, ён можа накладаць штрафы да 100 XNUMX. злотых, калі яны не выконваюць палажэнні аб разглядзе скаргаў.
Са студзеня ўступіць у сілу яшчэ адно важнае для кліентаў страхавальнікаў новаўвядзенне - страхавыя кампаніі павінны будуць у абавязковым парадку ўдзельнічаць у пазасудовым парадку вырашэння спрэчак.
Новыя правілы вызначана палепшаць становішча кліентаў таварыстваў. Іх павінны адчуць, у прыватнасці, пацярпелыя, якія ліквідуюць шкоду па АСАГА, паколькі менавіта тут узнікае больш за ўсё праблем і менавіта гэтыя выпадкі часцей за ўсё з'яўляюцца прадметам скарг у ведамствы і суды.
