Тэндэнцыі інтэрнэт-спажыўцоў
На аснове інтэрв'ю са 100 000 чалавек у больш як 40 краінах свету былі вызначаны асноўныя спажывецкія трэнды, якія будуць мець месца ў 2012 годзе і ў наступныя гады. Даследаванне праводзілася ў 2011 годзе, да таго, як была апублікаваная інфармацыя аб ACTA. Адна з найболей важных тэндэнцый складаецца ў тым, што сеткавыя падлучэнні сталі гэтак жа важнымі, як дарогі і электрычнасць, а сацыяльныя сеткі фармуюць новыя спосабы дастаўкі паведамленняў. Акрамя таго, спажыўцы лічаць, што сёння любы можа даваць сеткавыя паслугі. Даследаванне ConsumerLab паказвае, што Інтэрнэт быў бы апошнім, ад чаго спажыўцы адмовіліся б, калі б іх прымусілі скараціць выдаткі.
Вось 10 асноўных спажывецкіх тэндэнцый: 1. Сеткавыя зносіны вышэй за ўсё. Ён стаў такім жа важным, як паветра, якім мы дыхаем. Спажыўцы паведамляюць, што Інтэрнэт быў бы апошняй рэччу, ад якой яны адмовіліся б, калі б ім давялося скараціць выдаткі. 2. Любы можа прадастаўляць сеткавыя паслугі. Існуе вялікі попыт на новыя паслугі. Інтэрнэт дазваляе ствараць новыя рашэнні, напрыклад прыкладанні? як для бізнэсу, так і для спажыўцоў. 3. Сацыяльныя сеткі фармуюць новыя спосабы дастаўкі паведамленняў. Сацыяльныя сеткі ўсё часцей выкарыстоўваюць фатаграфіі, музычныя кліпы і музыку, а зараз таксама аблягчаюць спажыўцам ацэнку дакладнасці інфармацыі шляхам абмену каментарамі ў сацыяльных сетках. 4. Мабільныя тэлефоны гуляюць жыццёва важную ролю ў паўсядзённым жыцці. Спажыўцоў найбольш цікавяць мабільныя паслугі, непасрэдна звязаныя з бліжэйшым асяроддзем або лакальнымі кропкамі абслугоўвання. 90% усіх уладальнікаў смартфонаў заўсёды носяць іх з сабой, і толькі 80% гавораць, што заўсёды носяць з сабой грошы. 5. Празрыстасць большая за канфідэнцыйнасць. Людзі прывыкаюць да таго, што іх жыццё празрыстае, таму яны чакаюць, што кампаніі і ўстановы будуць дзейнічаць таксама празрыста. 6. Воблачнае вылічэнні спрашчаюць многія рэчы. Абмен інфармацыяй і наяўнасць некалькіх прылад, стала падлучаных да Інтэрнэту, становіцца нормай сярод спажыўцоў, што спрыяе ўкараненню шматлікіх сэрвісаў, заснаваных на хмарных вылічэннях. Тут вялікую ролю гуляе зручнасць выкарыстання. 7. Жанчыны спрыяюць папулярызацыі смартфонаў. Праведзена ў 2011 годзе апытанне карыстальнікаў смартфонаў паказала, што мужчыны часцей карыстаюцца нішавымі паслугамі, тады як жанчыны значна часцей карыстаюцца звычайнымі паслугамі, такімі як галасавыя выклікі, SMS і Facebook. Актыўна інтэгруючы выкарыстанне ўсіх каналаў сувязі ў адной прыладзе, жанчыны спрыяюць папулярызацыі смартфонаў на масавым рынку. 8. Пакупкі прасцей. 67% карыстальнікаў смартфонаў цікавяцца мабільнымі плацяжамі. Плацяжы не павінны разглядацца асобна, а павінны адбывацца ў кантэксце паўсядзённых пакупак? напрыклад, у спалучэнні з інфармацыяй аб прадукце, бонуснымі баламі, квітанцыямі аб дастаўцы і нават навігацыяй па гандлёвым цэнтры. 9. Вы можаце падключыцца да чаго заўгодна. Мабільная перадача даных у чацвёртым квартале 2009 года абагнала галасавыя выклікі. і падвоіў іх у першым квартале 2011 года. Карыстальнікі ўсё часцей падключаюцца да Інтэрнэту і да навакольных аб'ектаў, такім як аўтамабілі, гандлёвыя аўтаматы, білетныя касы і т. д. 10 У нестабільныя часы спажыўцы жадаюць кантраляваць сітуацыю. У часы эканамічнай нестабільнасці або стыхійнага бедства, такога як землятрус, узрастае цікавасць спажыўцоў да такіх камунальных паслуг, як вада і электрычнасць. Гэтак жа перамяшчэнне чыстага даходу стварае ў спажыўцоў патрэбу кантраляваць выкарыстанне паслуг.
