Аўтарызаваны ці незалежны сэрвіс? Дзе варта рамантаваць аўтамабіль па гарантыі і па заканчэнні тэрміна яе дзеяння?

рэдакцыя: чаму вы вырашылі рамантаваць свой аўтамабіль менавіта ў гэтым сэрвісе? Дырэктыва ЕС абвяшчае, што вы можаце абраць любую СТА, асабліва калі аўтамабіль ужо не на гарантыі.

Містэр Майкл: У 2016 году я вырашыў купіць Volvo V60 T3 Momentum, камфартабельны ўніверсал, які адказвае запатрабаванням маёй сям'і. Шчыра кажучы, я не ведаў пра такую ​​магчымасць (Дырэктыва ГВО - заўв. рэд.) і на працягу гарантыйнага тэрміна я аддаў машыну ў аўтарызаваны фірмовы сэрвіс. Заўсёды заставаўся задаволены ўзроўнем сэрвісу і якасцю абслугоўвання. Шчыра кажучы, калі прыйшоў час для іншага агляду (так званы буйны службовы агляд, жнівень 2022 г. – заўв. рэд.) Я вырашыў паспрабаваць знайсьці альтэрнатыву.

рэдакцыя: Што прымусіла цябе шукаць яе?

ВЯЧЭРА: Калі машына ўжо не на гарантыі, вырашыў праверыць цэны і тэрміны на незалежных сэрвісах і можа быць рамонт будзе не горшы, але таннейшы.

R: І ўсё ж, у выніку, я бачу, што вы вызначыліся з сэрвісам Вольва…

Вячэра: Ды таму што, ці бачыце, я патэлефанаваў у некалькі незалежных сэрвісаў, у тым ліку рэкамендаваных сябрамі. Размова была прыемная, так, але калі справа дайшла да канкрэтыкі, мне практычна ніхто не змог даць канкрэтнага адказу, колькі можа каштаваць тэхагляд маёй машыны, нейкія сумы былі, але заўсёды з нейкімі лімітамі і агаворкамі. Я гэта крыху разумею, таму што цяжка ацаніць паслугу, нават не бачачы машыну, таму я абраў тры сэрвісу і пад'ехаў да іх для больш сур'ёзнай размовы. У выніку аказалася, што нават калі выдаткі апынуліся крыху ніжэй, ні адзін з незалежных сэрвісаў не змог аказаць паслугу ў прымальныя для мяне тэрміны.

R: У прымальны час? І што, такія чэргі?

Вечар: Нлепшы тэрмін, які я атрымаў на знешнім сэрвісе, - 2-3 тыдні. Нажаль, я не магу дазволіць сабе такое доўгае чаканне. У мяне свой бізнэс, я павінен сачыць за кантактамі, замовамі, выконваць іх своечасова. Яшчэ я шмат падарожнічаю, таму што, вядома, у нас ёсць інтэрнэт, мабільныя тэлефоны, але часта пытанне лепш за ўсё ўрэгуляваць з выканаўцам, дамовіўшыся з ім аб сустрэчы. Адсутнасць машыны на доўгі час была б для мяне клапотнай яшчэ і таму, што я жыву з сям'ёй за горадам, ваджу дзяцей у школу і садок.

R: Я так разумею, а заменны аўтамабіль вам не прапаноўвалі?

Вячэра: Было прапанавана, але ведаеце, калі я купляў машыну, я не вызначыўся з варыянтам страхоўкі, якая пакрывае такую ​​паслугу. Дапамога ў мяне вядома была, але яна пакрывала аварыйныя сітуацыі, сутыкненні і т.д. а не падменны аўтамабіль у выпадку тэхагляду. У жонкі таксама машына маленькая, паменш, стомімся за некалькі дзён, а за 2-3 тыдні? Я не мог сабе гэтага дазволіць. Акрамя таго, ёсць яшчэ адна праблема, у нашай дачкі праблема з алергіяй. Пракаціцца з ёй на машыне-замене, у якой раней ехаў, напрыклад, які-небудзь аматар мяхоў… ну вы зразумелі.

R: Ну так, гэта вялікая праблема, а вы не спрабавалі дамовіцца аб карацейшым тэрміне?

Вячэра: Я стараўся. Нажаль, нягледзячы на ​​тое, што практычна ўсюды абслугоўванне было вельмі прыемным, найкароткі тэрмін дастаўкі ўсё ж апынуўся занадта вялікім для мяне. Таксама скажу, што ў адным сэрвісе мне прапанавалі, што машына можа быць гатовая раней, але за больш высокі кошт. Было ясна, што ўся справа ў грошах, і той, у каго быў запіс, проста будзе чакаць сваю машыну значна даўжэй. Я не люблю такія гульні. Добра, што я ім не скарыстаўся, таму што ў выніку атрымалася б, што я заплачу больш, чым на аўтарызаваным сэрвісе, ды і чакаць машыну я ўсё роўна буду даўжэй.

R: Якая дата была прапанавана вам на афіцыйнай станцыі тэхабслугоўвання Volvo? Вам прыйшлося так доўга чакаць?

Вячэра: З-за вялікага перыядычнага агляду мой Volvo V60 правёў 3 дні ў аўтасалоне ў Пулаўску. Але гэта ўсё, што я быў падрыхтаваны матэрыяльна з маімі справамі.

R: Добра, а як наконт выдаткаў, вы не баяліся гэтага?

Вячэра: Не зусім, калі ласка, падушыце, што я абслугоўваў свой Volvo у Дылерскім цэнтры з самага пачатку, таму што я не ведаў, што магу паступіць інакш (смяецца), але я ўжо пазнаёміўся з гэтым сэрвісам і ведаў, што магу пазнаць падрабязнасці. адразу пасля прыбыцця з машынай. Я проста ведала, да чаго рыхтавацца. Я ведаў, што гэта будзе даражэй, але я змог заплаціць больш высокую цану за больш кароткі час абслугоўвання, што для мяне з'яўляецца ключавым момантам. Але скажу вам, я быў вельмі прыемна здзіўлены...

R: Што вас так здзівіла?

ВЯЧЭРА Падчас папярэдніх наведванняў сайта мы крыху пазнаёміліся з персаналам, і я падзяліўся са спадаром Адамам. (спецыяліст па абслугоўванні, кансультант Volvo – заўв. рэд.) мае прыгоды з іншымі сэрвісамі і пошукі эканоміі. Вы ведаеце: інфляцыя. Я як пастаянны кліент атрымала заахвочванне. Што ж, містэр Адам прапанаваў мне скідку 40% на працу і 20% на запчасткі. я таксама знайшла на гэтым сайце пажыццёвая гарантыя на запчасткі Volvo.

R: І як у выніку атрымалася? Нашмат даражэй, чым альтэрнатыўныя паслугі?

Вячэра: Ну проста не! У іншым сэрвісе, які прапанаваў мне самыя кароткія тэрміны і час абслугоўвання, я пачуў суму ў 160 эўра. часткова адняць ПДВ). Падводзячы вынік, дзякуючы значна карацейшаму перыяду, калі я быў без машыны, я ўсё роўна кампенсаваў гэтую розніцу на працы, дзякуючы таму, што я мог хутчэй выкарыстаць поўнафункцыянальную машыну.

R: Спадар Міхал, як вы ведаеце, мы хацелі б падзяліцца гэтай гісторыяй з нашымі чытачамі. Ці можам мы выкарыстоўваць ваш рахунак за тэхагляд у якасці ілюстрацыі? Мы, вядома ж, ананімізуем вашыя асабістыя дадзеныя.

Вячэра: Вядома, увогуле ніякіх праблем.

Хаця дырэктыва ЕС дазваляе выбраць альтэрнатыўны сэрвіс нават на працягу гарантыйнага тэрміну, большасць вадзіцеляў ужо прывыклі да ўзроўню і тэмпаў аўтарызаванага сэрвісу. Упэўнены, што ў гэтым выпадку не трэба правяраць якасць і надзейнасць, бо ў такіх месцах дзейнічаюць строгія стандарты, устаноўленыя самім вытворцам. Згодна з размовы з кліентам СТА Volvo, вы таксама можаце разлічваць на скідкі, гарантыі на запчасткі і хуткі плот аўтамабіля. Кошты таксама не адрозніваюцца ад тых, што можна знайсці на іншых сайтах.