Як вярнуць аўтамабіль у аўтасалон па гарантыі? У якіх выпадках гэта магчыма?
Любы тавар можна вярнуць назад прадаўцу, няхай гэта будзе аўтамабіль, пральная машынка ці нават слоік тушонки. У Расіі ёсць цэлы збор законаў, якія рэгулююць дадзенае пытанне:
- "Закон аб правах спажыўцоў";
- асобныя артыкулы Грамадзянскага Кодэкса - іх мы нядаўна разглядалі на нашым сайце Vodi.su.
Такім чынам, разгледзім праблему звароту транспартнага сродку аўтадылеру.
Умовы для вяртання аўтамабіля ў аўтасалон
Закон пра правы пакупнікоў дазваляе вярнуць любы тавар у краму на працягу 14 дзён пасля пакупкі, пры гэтым нават не патрабуецца нейкіх прычын. Іх можна абгрунтаваць проста тым, што аўтамабіль вам не падыходзіць.
Абумоўлены ў законе, а таксама ў ГК РФ ўмовы, пры якіх магчымы вяртанне. Звярніце ўвагу, гэта адносіцца як да пакупак у афіцыйнага дылера, так і з рук. Галоўная ўмова - у вас на руках павінны заставацца ўсе плацежныя дакументы: дагавор куплі-продажу, накладная, чэкавая квітанцыя, акт прыёму-перадачы. Калі гэтых дакументаў няма, то вярнуць тавар можна па серыйных нумарах і VIN-кодзе, але гэта ўжо больш складаная працэдура.
Згодна з заканадаўствам вы маеце права вярнуць аўто ў салон, запатрабаваць грашовай кампенсацыі або замены на раўназначны па кошце транспартны сродак у наступных выпадках:
- выяўленне завадскога шлюбу;
- выяўленне дэфектаў, рамонт якіх будзе каштаваць супастаўна з коштам пакупкі;
- адмову аўтадылера за свой кошт ухіліць шлюб і дэфекты на працягу 45 сутак;
- рамонт займае занадта шмат часу.
Гэта значыць, калі машына, грубіянска кажучы, не едзе, вы проста абавязаны запатрабаваць ад прадаўца, каб ён ухіліў паломкі, або аплаціў вам рамонт, правёў неабходнае абслугоўванне. Пры гэтым ёсць заканадаўча зацверджаны тэрмін - 45 дзён. Калі на працягу гэтага часу вы ўсё яшчэ не можаце сесці за руль сваёй машыны, значыць, трэба патрабаваць вяртання выплачанай сумы. Калі ж заручыцца дапамогай тлумачальнага аўтаюрыста, то можна яшчэ ацаніць і ваш маральны ўрон.
Згодна з ГК РФ у дагаворы куплі-продажу трэба ўказваць сапраўдную інфармацыю аб тэхнічным стане транспартнага сродку. Калі ў аўтасалоне дагавор аформлены па правілах - новае аўто, год выпуску 2016 або 2017 і інш - а на практыцы аказваецца, што вы ўвесь час звяртаецеся на СТА для ліквідацыі завадскога шлюбу, гэта яшчэ адна прычына вярнуць машыну ў салон.
Гэта значыць шматлікія рамонты, якія адбываюцца не па віне ўладальніка, а вытворцы - гэта таксама абгрунтаванне для вяртання транспартнага сродку. Так, калі больш за 30 дзён у годзе новае аўто праходзіла абслугоўванне, яго трэба вяртаць.
Але тут ёсць некалькі момантаў:
- правільная эксплуатацыя - напрыклад абкатка рухавіка, аб якой мы пісалі раней на нашым аўтапартале;
- усё тэхнічнае абслугоўванне праходзіце ў дылерскім сэрвісе - нават замена лямпачкі або пераход з летняй гумы на зімовую (шануйце ўважліва гарантыю і ўмовы, пры якіх у ёй можа быць адмоўлена).
Старайцеся не парушаць гэтыя пункты, інакш вяртанне можа аказацца вельмі праблематычным мерапрыемствам.
практычныя парады
Ажыццявіць вяртанне дастаткова проста. Перш за ўсё пераканайцеся, што вы ніякім чынам не парушалі правілы гарантыі. Далей вам трэба звярнуцца да ўпаўнаважанай асобы аўтадылера з заявай, у якой пералічаны прычыны для вяртання:
- частыя паломкі;
- аўто было на рамонце больш за 45 сутак;
- за адзін год гарантыі аўто рамантавалася больш за 30 дзён;
- выйсце з ладу тых ці іншых сістэм: скрынка перадач, радыятар, падвеска і інш.
Зварот можа здзяйсняцца на працягу гарантыйнага тэрміна, як правіла гэта 100 тысяч кіламетраў прабегу ці 3 гады карыстання.
У аўтасалоне на вашу заяву павінны адказаць на працягу 10-ці дзён. Калі адказу своечасова не было, то, згодна з законам, вы маеце права падаваць іскавую заяву. За кожны дзень пратэрміноўкі на салон накладваецца пеня 1% ад поўнага кошту МС на момант продажу. Акрамя таго, калі машына набытая ў крэдыт, у салоне абавязаны будуць аплаціць усе вашыя выдаткі на пагашэнне працэнтаў. Плюс маральная шкода і выдаткі на суднавы працэс.
У некаторых выпадках можа спатрэбіцца дапамога аўтаэксперта, напрыклад, калі ў салоне будуць даказваць, што вы залілі не тое масла ці самастойна памянялі рамень ГРМ на неарыгінальны. У любым выпадку пры выйгрышы судовага разбору гэтыя выдаткі вам абавязаны будуць кампенсаваць.
Каб быць больш пераканаўчымі, захоўвайце ўсе акты-накладныя, каштарысы, калькуляцыі і дэфектоўкі з афіцыйных дылерскіх СТА. Згодна з гарантыяй у першыя год-два рамонт павінен быць увогуле бясплатным, аднак выкананыя работы будуць адлюстроўвацца ў дыягнастычнай карце.
Выйграць такую справу, калі вы не парушалі ўмоў гарантыі і захавалі ўсе плацежныя дакументы, не складзе працы. Вам могуць прапанаваць як замену аўта на новае, так і раўназначную суму грошай. Што абраць - залежыць цалкам ад вас.
Загрузка ...
