Нашы людзі: Бакі Рэган | Чапел-Хіл Шына
Змест
Радасць - гэта заўсёды варыянт
Пазнаёмцеся з Бакі Рэганам, ужо больш за 30 гадоў ён працуе над тым, каб зрабіць дзень кожнага кліента ярчэй.
У Chapel Hill Tire мы пераканаліся, што шчаслівыя супрацоўнікі ствараюць шчаслівых кліентаў. За апошнія 30 ці каля таго гадоў Бакі Рэган шмат разоў пераканаўся ў гэтым. Ён сустракаў кожны дзень з выдатным стаўленнем і прыкладаў усе намаганні, каб людзі адчувалі сябе больш шчаслівымі, чым калі ён іх знайшоў.
Кансультант па абслугоўванні ў нашым гандлёвым цэнтры University Mall, Бакі пайшоў па шляху свайго бацькі, калі ён пачаў працаваць з намі яшчэ ў 1989 годзе. Яго бацька быў часткай нашай каманды ў гандлёвым цэнтры University Mall, калі мы пераехалі ў гэтае месца ў 1972 годзе.
"Гэта проста добры досвед працы побач з маім бацькам", – сказаў Бакі. "Ён шмат чаму мяне навучыў".
Пракладаючы свой уласны курс, Бакі стаў фаварытам кліентаў, ствараючы радасныя ўзаемадзеянні з людзьмі, якіх мы абслугоўваем. «Не ўсе радыя браць сваю машыну ў краму. Яны ўжо турбуюцца аб марнаванні грошай, таму я імкнуся выклікаць у іх усмешку», - сказаў ён.
“Людзі любяць яго. Ён ведае ўсіх», – сказаў Шон Макналі, які цесна супрацоўнічае з Рэганам у якасці мэнэджэра крамы University Mall. "Адна з галоўных прычын у тым, што часцей за ўсё ён робіць усё магчымае".
Некалькі гадоў таму па Паўночнай Караліне пранёсся ўраган, і многія людзі баяліся, што пасля яго ўзнікне недахоп газу. Ведаючы, што стары кліент быў занепакоены тым, што яны не змогуць перасоўвацца, "Бакі прыйшла ў 6 раніцы, заправіла яе машыну бензінам і вярнула ёй", – сказаў Макналі. "Ён робіць добрыя рэчы для многіх людзей, але гэта было занадта".
«Ён сумленны хлопец, - сказаў яго калега Джон Огберн. Ён будзе праглядаць рахункі зноў і зноў, і калі ў яго ўзнікнуць якія-небудзь пытанні наконт аплаты, ён устане на бок кліента».
Без сумневу, Раган робіць усё магчымае з дня ў дзень, каб падняць настрой навакольным. У той жа час ён адчувае падзяку за тое, што правёў апошнія тры дзесяцігоддзі з Chapel Hill Tire. Ён сказаў: «Тут усе цудоўныя людзі. Яны робяць тое, што гавораць, і вельмі добра пра вас клапоцяцца. Мне падабаецца праца, якой я займаюся».
Бакі Рэган выходзіць далёка за рамкі простага рамонту аўтамабіляў і продажы шын. Ён распаўсюджвае пазітыў пры кожным зручным выпадку, ведаючы, што простая ўсмешка мае вялікае значэнне. Як мы ўжо згадвалі, тут, у Chapel Hill Tire, мы пераканаліся, што шчаслівыя супрацоўнікі ствараюць шчаслівых кліентаў, і Бакі Рэган, безумоўна, шмат у чым пераканаў нас у гэтым.
Да рэсурсаў
