Рамонт абсталявання. Грошы і імідж

Лозунг "Больш ніякіх рамонтаў", верагодна, лепш за ўсё вядомы уладальнікам новых аўтамабіляў. За апошнія два дзесяцігоддзі іх магчымасці адносна лёгкага рамонту і замены, напрыклад, лямпачак у святлафорах, паслядоўна і няўмольна скарачаліся. Магчымасці рамонту ў любых, акрамя аўтарызаваных майстэрняў, таксама ўсё больш і больш абмяжоўваюцца.

Папраўка абсталявання, такога як кампутары, а ў апошні час - смартфоны і планшэты, заўсёды была забаўкай для прасунутых. Аднак у апошнія гады нават адносна простыя віды дзейнасці, такія як замена батарэйкі ў фотаапарацеЯшчэ дзесяцігоддзе таму прадзюсары перашкаджалі цалкам руціннай і відавочнай рэчы. Многія новыя прылады немагчыма адкрыць лёгка і без рызыкі, а батарэі ўвесь час падлучаныя да прылады.

Вытворцам нельга адмаўляць, што абсталяванне ўнутры складанае і далікатнае, а тое, што ўладальнік перакананы, што ён справіцца з ім і не нанясе дадатковых, больш сур'ёзных пашкоджанняў, - гэта ўжо занадта. Адкладваючы пытанні, звязаныя з гарантыяй і вызваленнем вытворцы ад адказнасці за рамонт, які здзяйсняецца карыстальнікамі самастойна, сучасная электроніка часам выкарыстоўвае такія касмічныя тэхналогіі, як, напрыклад, у тэлевізарах з плоскім экранам, што цяжка ўявіць, што ўмелец з адвёрткай і пасатыжамі мог зрабіць нешта акрамя выпадковай паломкі.

Калісьці крамы РТВ, дзе прадаваліся тэлевізары і радыёпрымачы, былі і пунктамі рамонту гэтай тэхнікі (1). Здольнасць ідэнтыфікаваць зламаную вакуумную лямпу ці рэзістар і эфектыўна замяніць гэтыя кампаненты шанавалася і час ад часу давала магчымасць зарабіць трохі грошай.

1. Майстэрня па рамонце старой электронікі

Права на рамонт неад'емнае права чалавека!

З усімі агаворкамі наконт ускладненняў сучаснае абсталяванне, ёсць шмат людзей, якія лічаць, насуперак вытворцам, што яго рамонт (дакладней - спроба рамонту) - неад'емнае права чалавека. У ЗША, напрыклад у Каліфорніі, ужо некалькі гадоў ідзе кампанія па ўвядзенні заканадаўства пад лозунгам "Права на рамонт", найважнейшай часткай якой будзе патрабаванне да вытворцаў смартфонаў прадастаўляць пакупнікам інфармацыю аб варыянтах рамонту і запасныя часткі. Штат Каліфорнія не самотны ў гэтых ініцыятывах. Іншыя штаты ЗША таксама жадаюць ці ўжо прынялі такі закон.

«Закон аб праве на рамонт прадаставіць спажыўцам свабоду, каб іх электроннае абсталяванне і прылады маглі свабодна рамантавацца рамонтнай майстэрні ці іншым пастаўшчыком паслуг па выбары і меркаванні ўладальніка. Гэта практыка, якая была відавочная пакаленне таму, але зараз становіцца ўсё больш рэдкай у свеце запланаванага састарэння », - сказала яна ў сакавіку 2018 года падчас сваёй першай прэзентацыі законапраекта. Сьюзан Таламантес Эггман, член заканадаўчага сходу штата Каліфорнія. Марк Мюрэй з Californians Against Waste падтрымаў яе, дадаўшы, што вытворцы смартфонаў і вытворцаў бытавой тэхнікі атрымліваюць прыбытак "за кошт нашага навакольнага асяроддзя і нашых кашалькоў".

Некаторыя штаты ЗША пачалі ўводзіць правы на рамонт яшчэ ў 2017 годзе. Там нават узнікла грамадскі рух "Права на рамонт" (2), сіла якога расла прама прапарцыйна інтэнсіўнасці барацьбы з гэтым законам з боку тэхналагічных кампаній, у першую чаргу Apple.

Права на рамонт актыўна падтрымліваецца буйнымі рамонтнымі сеткамі, такімі як iFixit, мноствам незалежных рамонтных майстэрняў і групамі абароны правоў спажыўцоў, у тым ліку вядомым фондам Electronic Frontier Foundation.

2. Сімвал ручай Права на рамонт

Вытворцы не жадаюць несці адказнасць за дамарослыя майстры

Першым аргументам лабістаў Apple супраць рамонту стала апеляцыя да бяспекі карыстальнікаў. На думку гэтай кампаніі, увядзенне "Правы на рамонт" стварае, кіберзлачынцы і ўсіх тых, у каго дрэнныя намеры ў сетцы і ў інфармацыйных сістэмах.

Увесну 2019 гады Apple выкарыстала чарговую порцыю аргументаў каліфарнійскіх заканадаўцаў супраць "права на рамонт". У прыватнасці, спажыўцы могуць нашкодзіць сабе, спрабуючы паправіць свае прылады. Каліфорнія – густанаселены, буйны і квітнеючы штат з вялізным аб'ёмам продажаў тэхнікі Apple. Нядзіўна, што Apple так люта лабіравала і лабіравала там.

Падобна, што кампаніі, якія змагаюцца за права на рамонт, ужо адмовіліся ад аргументу аб тым, што прылады для рамонту і асноўная інфармацыя аб абсталяванні з'яўляюцца інтэлектуальнай уласнасцю кампаніі, у карысць выказвання асцярог з нагоды бяспекі прадуктаў, якія рамантуюцца незалежнымі майстэрнямі або ненавучанымі людзьмі.

Трэба прызнаць, што гэтыя асцярогі небеспадстаўныя. Некаторыя прылады могуць быць небяспечныя, калі спрабаваць іх рамантаваць няўмела, не маючы якая адпавядае падрыхтоўкі і ведаў. Ад аўтамабільных кампаній да вытворцаў электронікі і вытворцаў сельскагаспадарчай тэхнікі (John Deere з'яўляецца адным з самых актыўных лабістаў супраць рамонту) кампаніі непакояцца аб магчымых судовых працэсах у будучыні, калі нехта, не ўпаўнаважаны вытворцам, будзе важдацца з абсталяваннем, якое можа, напрыклад, падарвацца і нанесці траўму. нехта.

Іншая справа, што ў выпадку з самай дасканалай электронікай, г.зн. Прылады Apple, рамонт вельмі складаны. У іх мноства мініятурных элементаў, камплектавалых, якіх няма ў іншым абсталяванні, клубок рэкордна тонкіх правадоў і вялікая колькасць клею (3). Вышэйзгаданая рамонтная служба iFixit ужо шмат гадоў прысуджае прадуктам Apple адзін з самых нізкіх паказчыкаў "рамонтапрыдатнасці". Аднак гэта не спыняе тысячы невялікіх, незалежных і, вядома ж, не аўтарызаваных Apple рамонтных майстэрняў. Гэта прыбытковы бізнэс, таму што абсталяванне каштуе дорага, таму яго звычайна выгадна рамантаваць.

Бой яшчэ наперадзе

Гісторыя барацьбы за "права на рамонт" у ЗША яшчэ не скончылася. У траўні гэтага года на сайце Bloomberg быў апублікаваны шырокі матэрыял, у якім паведамлялася не толькі аб лабісцкіх намаганнях Apple, але і аб Microsoft, Амазона i Google, Каб прадухіліць «Права на рамонт» у такой версіі, якая запатрабавала б ад тэхналагічных кампаній прадастаўлення арыгінальных запасных частак і прадастаўлення схем абсталявання незалежным рамонтнікам.

Бітва за заканадаўства, якое дазваляе рамонт, зараз вядзецца больш чым у палове штатаў ЗША. Лёс заканадаўчых прапаноў можа быць розным. У адным месцы законы прымаюцца, у іншым няма. Паўсюдна ініцыятывы такога кшталту, а часам і вельмі жорсткае лабіраванне.

Самая актыўная кампанія - Apple, у якой часам нават ёсць канструктыўныя прапановы, калі справа тычыцца права на рамонт. Напрыклад, яна запусціла глабальную незалежную праграму рамонту, прызначаную для прадастаўлення не аўтарызаваным пастаўшчыкам паслуг Apple арыгінальных запчастак, інструментаў, кіраўніцтваў па рамонце і дыягностыцы для негарантыйнага рамонту прылад Apple. Праграма бясплатная, але ёсць адна загваздка - рамонт павінен вырабляцца сертыфікаванымі спецыялістамі Apple, што з'яўляецца непераадольным бар'ерам для многіх рамонтных майстэрняў.

вядома тэхналагічныя магнаты уся справа ў грошах. Значна больш, чым рамонт старога абсталявання, яны зацікаўлены ў тым, каб як мага часцей замяняць яго новым. У адных незалежных майстэрняў было б занадта мала патэнцыялу ў гэтай вайне, але з некаторага часу ў іх з'явіўся магутны саюзнік — людзі і арганізацыі, якія імкнуцца скараціць адходы і тым самым павысіць узровень аховы навакольнага асяроддзя.

Фронт вытворцаў змагаецца ў першую чаргу за тое, каб не несці адказнасць за наступствы дамарослага "рамонту". Але справа не толькі ў гэтым. Для кампаній з магутным брэндам і стабільна высокім узроўнем іміджу важна, каб "адрамантаванае" няўдалай выявай не ўяўляла і не псавала імідж брэнда, выпрацаваны вялікім коштам за доўгія гады працы. Адсюль і такая жорсткая барацьба, асабліва Apple, якая згадвалася тут не раз.