У механіка: удакладняйце цану перад выкананнем паслугі
Каміла С. з Кемпіцэ (Паморскае ваяводства) лічыць, што яна занадта шмат заплаціла механіку за рамонт аўтамабіля. Аднак, паводле слоў амбудсмена па абароне правоў спажыўцоў, дэталі паслугі заўсёды трэба ўдакладняць да пачатку работ.
Некалькі дзён таму стары гольф 3 спадарыні Камілы пачаў выходзіць са строю.
- У яго знікла магутнасць і кампрэсія, - кажа ўладальнік (асабістая інфармацыя для звесткі рэдакцыі).
Жанчына запісалася да электрыка ў Слупску і ў той жа дзень адвезла машыну ў гараж па вул. Борхардт.
- Я пакінула нумар тэлефона механіка, каб патэлефанаваць яму, калі ён скончыць сваю працу або калі трэба будзе пракансультавацца з нагоды пакупкі запчастак, - кажа Каміла.
Не тэлефанаваў. Так місіс Каміла назвала яго. Потым яна даведалася, што машына ўжо адрамантавана. Яна хутка прыйшла, каб забраць яго.
Высветлілася, што механік замяніў у ім свечкі, правады, купал і палец.
- Мяне здзівіла, што ён запатрабаваў за гэтую працу 380 злотых і не хацеў даваць ніякіх гарантый на запчасткі. У выніку ён знізіў кошт і выпісаў рахунак на 369 злотых, - паведамляе жанчына.
Яна зрабіла выснову, што пераплаціла, бо праверыла, што ў аўтамабільных крамах яна будзе плаціць ад 140 да максімум 280 злотых за дэталі, якія выкарыстоўваюцца механікам.
Механік здзіўлены паводзінамі кліента, які прыйшоў у Глос са скаргай.
"Дама хацела, каб я хутка адрамантаваў яе старую машыну". Я выканаў гэтае заданне. У яе не было ніякіх чаканняў наконт цаны на запчасткі, таму я купіў тое, што купляю заўсёды. Я выставіў ёй рахунак за паслугу і лічу, што зрабіў гэта правільна, тым больш, што зрабіў ёй скідку, - пераконвае механік.
Яна дадае, што калі ў кліента ўсё ж ёсць прэтэнзіі, яна можа звярнуцца да страхоўшчыка механіка. Магчыма, ён вырашыць, што яна мусіць атрымаць кампенсацыю.
Ева Калішэўска, раённы ўпаўнаважаны па абароне правоў спажыўцоў у Слупскай старасці, лічыць, што кліентка памылілася, пачаўшы размаўляць з механікам.
- Калі яна сама хацела купіць больш танныя дэталі, яна павінна была згадаць аб гэтым пры вызначэнні таго, што будзе заменена. Паколькі кошты на тавары і паслугі ў нашай краіне з'яўляюцца свабоднымі, механік мае права ўсталёўваць іх сам на ўвесь перыяд абслугоўвання, калі заказчык папярэдне не выставіў ніякіх папярэдніх умоў, - кажа Калішэўская.
Збігнеў Марэцкі
